À mesure qu’un parc informatique se développe, la question de son organisation prend une toute autre dimension. Il ne s’agit plus seulement de retrouver rapidement un appareil parmi des dizaines ou des centaines de machines : lorsque plusieurs techniciens interviennent sur des sites, des équipes ou des groupes d’appareils différents, ont-ils tous réellement besoin de voir l’ensemble du parc ?
Une équipe IT peut par exemple être répartie entre plusieurs établissements. Certains techniciens peuvent intervenir uniquement sur un site, quand d’autres couvrent plusieurs périmètres. Dans d’autres organisations, la répartition se fera plutôt par équipe, par client ou selon l’usage des appareils.
Avec les dossiers d’appareils, EasyRemote permet déjà de structurer un parc informatique selon cette réalité opérationnelle. Chaque dossier dispose également de son propre kit de déploiement pour rattacher directement les nouveaux appareils au bon périmètre.
Avec l’offre Entreprise, cette organisation va désormais plus loin : les dossiers peuvent être attribués aux utilisateurs afin de définir précisément leur périmètre d’intervention.
Une même structure permet ainsi d’organiser les appareils, de préparer leur déploiement et de déterminer quels utilisateurs peuvent intervenir sur quels équipements.
Il n’existe pas une organisation universelle du parc informatique. Une entreprise répartie sur plusieurs établissements n’a pas les mêmes besoins qu’une équipe qui administre différents services ou différents périmètres d’intervention.
EasyRemote permet de créer des dossiers d’appareils personnalisés et d’y répartir les machines selon la structure retenue.
Les appareils peuvent notamment être organisés par :
L’intérêt est de pouvoir faire correspondre l’organisation des appareils à celle des interventions.
Prenons un exemple : une entreprise disposant de trois établissements à Montpellier, Lyon et Paris. Elle peut créer un dossier pour chaque site et y regrouper les appareils correspondants.
Une autre organisation peut préférer une répartition par département, avec par exemple des dossiers dédiés aux ressources humaines, à la finance ou aux équipes commerciales.
La même logique peut être appliquée à d’autres critères. Le dossier devient ainsi un périmètre identifiable du parc plutôt qu’un simple moyen de classer une liste de machines.
D'ailleurs, cette notion de périmètre prend tout son sens lorsque plusieurs techniciens utilisent EasyRemote.
Structurer les machines déjà présentes dans le parc est une première étape. Mais cette organisation doit également pouvoir suivre l'arrivée de nouveaux équipements.
C’est pourquoi chaque dossier créé dans EasyRemote dispose automatiquement de son propre kit de déploiement.
Lorsqu’un agent EasyRemote est installé à partir du kit associé à un dossier, l’appareil est directement rattaché à ce dossier.
Il n’est donc pas nécessaire d’attendre que l’appareil apparaisse dans le parc pour le déplacer ensuite manuellement vers le bon emplacement.
Cette logique permet de préparer l’organisation avant même le déploiement.
Reprenons l’exemple d’un parc réparti entre plusieurs sites. L’équipe IT peut créer les dossiers correspondant à chaque établissement puis utiliser le kit de déploiement associé lors de l’installation des agents.
Les appareils installés avec le kit du dossier « Montpellier » rejoignent directement ce périmètre, tandis que ceux déployés avec le kit « Lyon » sont rattachés au leur.
Le même principe s'applique à une organisation par équipe, client ou autre critère.
Le périmètre de l’appareil peut ainsi être déterminé dès son déploiement.
Un même utilisateur peut être associé à un ou plusieurs dossiers.
Dans un parc réparti entre Montpellier, Lyon et Paris, un technicien chargé uniquement du site de Montpellier peut ainsi être associé au dossier correspondant. Il voit les appareils de ce périmètre sans accéder aux dossiers Lyon et Paris.
Un autre technicien intervenant à la fois sur Montpellier et Lyon peut, lui, être associé aux deux dossiers.
Cette logique peut également être appliquée à une organisation par client, équipe, département ou autre segmentation du parc.
Le périmètre d’un utilisateur n’est pas figé. Les dossiers qui lui sont attribués peuvent être modifiés depuis la liste des utilisateurs lorsque ses missions ou ses responsabilités évoluent.
C’est l’association entre dossiers, kits de déploiement et périmètres utilisateurs qui donne tout son intérêt à cette organisation.
Les dossiers structurent les appareils selon la logique retenue par l’entreprise.
Les kits de déploiement permettent de rattacher les nouveaux appareils au bon dossier dès l’installation de l’agent.
L’autorisation des accès aux dossiers, disponible avec l’offre Entreprise, permet ensuite de déterminer quels utilisateurs voient les appareils de chaque périmètre.
Une organisation peut par exemple :créer un dossier pour chacun de ses sites ;
On passe ainsi d’une simple organisation des machines à une structure qui fait correspondre le parc informatique avec les périmètres réels d’intervention de l’équipe IT.
Cette organisation prend particulièrement son sens lorsque tous les utilisateurs d’un compte EasyRemote n’ont pas vocation à intervenir sur les mêmes appareils.
Pour une entreprise multi-sites, chaque établissement peut disposer de son propre dossier et de son kit de déploiement.
Les techniciens peuvent ensuite être associés uniquement aux sites qui correspondent à leur périmètre d’intervention.
La segmentation peut également suivre l’organisation interne.
Les appareils peuvent être répartis entre différents dossiers selon les équipes ou départements, puis les utilisateurs associés aux périmètres dont ils ont la charge.
Lorsqu’un compte regroupe plusieurs ensembles d’appareils distincts, les dossiers permettent de conserver ces périmètres au sein d’une même organisation.
Chaque utilisateur peut alors être associé à un ou plusieurs de ces ensembles en fonction de son rôle.
La distinction entre les deux niveaux est importante.
La création de dossiers et le déplacement des appareils sont disponibles dans toutes les offres EasyRemote. Il est donc possible d'organiser son parc en différents périmètres indépendamment de l'offre utilisée.
La possibilité d’attribuer certains dossiers à un utilisateur afin de définir les appareils auxquels il peut accéder est, quant à elle, réservée à l’offre EasyRemote Entreprise.
L’offre Entreprise ajoute ainsi à l’organisation du parc une dimension supplémentaire : faire correspondre la visibilité de chaque utilisateur à son périmètre d’intervention.
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