Contrôlez. Assistez. Résolvez !
Aussi simplement que si vous étiez sur place.
Découvrez toutes les fonctionnalités qui font d’EasyRemote une solution idéale pour une assistance à distance sans contrainte.
Accédez à un poste distant via un code de connexion unique, sans installation d’agent ni configuration complexe, pour une intervention simple et rapide.
Entrez le code transmis par l’utilisateur, prenez le contrôle à distance de la machine et résolvez le problème en quelques secondes pour une assistance fluide et réactive.
Installez l’agent EasyRemote et prenez la main à distance sur une machine à tout moment, avec ou sans la présence de l’utilisateur.
Accédez aux machines récurrentes directement depuis la plateforme EasyRemote, et retrouvez l’ensemble de leurs caractéristiques techniques. Contrôlez, maintenez et sécurisez votre parc IT en toute simplicité.
Plus besoin de jongler entre les menus ou de chercher manuellement la bonne commande : vous pouvez désormais exécuter vos actions instantanément, au clic ou directement depuis votre clavier.
Ouvrir le gestionnaire de tâches, accéder aux paramètres Windows, afficher/masquer le bureau... l'accès rapide aux raccourcis clavier, vous permet de conserver vos habitudes de travail et de fluidifier vos interventions.
Assurez une assistance sans interruption en bloquant temporairement la souris de l’utilisateur. Fini les clics involontaires et les actions parasites : vous gardez le contrôle total de l’intervention, sans frustration !
Lors d’une configuration sensible ou d’une opération critique, empêchez toute action involontaire pouvant perturber l’exécution de votre tâche. Gagnez en efficacité et fluidifiez vos prises en main en conservant un contrôle total sur l’appareil distant.
Retrouvez facilement chacune de vos interventions depuis le tableau de bord EasyRemote. Chaque session de connexion est horodatée avec la date, la durée, le technicien intervenant et l'appareil concerné.
Analysez, améliorez et optimisez la gestion de votre support IT grâce à un historique clair et structuré de vos interventions passées vous permettant d'éviter les pertes d'informations et de garantir une assistance fluide et maîtrisée.
Des outils puissants pour une gestion à distance fluide et sécurisée
Transférez facilement des lignes de commande, des identifiants ou toute autre donnée en quelques secondes grâce au copier/coller de texte.
Une fonctionnalité essentielle qui respecte vos habitudes de travail, vous fait gagner du temps et fluidifie vos interventions.
Échangez facilement tout type de fichier avec les utilisateurs lors de la prise en main à distance, sans limite de format.
Les fichiers sont chiffrés et compressés pour garantir une transmission rapide, sécurisée, et préserver la confidentialité des données.
Visualisez en un instant le nombre d’écrans disponibles et passez rapidement de l’un à l’autre en deux clics, sans limite d’usage.
Naviguez facilement entre les différentes fenêtres ou organisez vos onglets pour reproduire l’affichage distant. Travaillez sans interruption, comme si vous étiez sur votre propre poste.
Grâce aux sessions simultanées, intervenez sur plusieurs appareils en parallèle et optimisez votre temps.
Passez d’une session Windows à une autre en toute fluidité, sans interrompre vos actions en cours.
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Obtenez une vue détaillée de la machine sur laquelle vous intervenez grâce à l’accès aux données matériel de la machine : processeur, RAM, système d’exploitation…
Anticipez les besoins plus efficacement et améliorez la gestion des équipements informatiques.
Passez d’un compte utilisateur standard à un compte administrateur en toute sécurité pour réaliser des opérations nécessitant des privilèges élevés.
Exécutez des installations, modifiez des paramètres système et réalisez des opérations avancées sans attendre l’intervention d’un administrateur sur site.
Oui, EasyRemote offre deux modes de connexion :
EasyRemote intègre plusieurs mesures de sécurité :
Oui, EasyRemote est une solution full-web compatible avec Windows et macOS. Il fonctionne aussi bien en mode connexion par code qu’avec une connexion directe pour un accès permanent.
Oui, EasyRemote permet aux techniciens IT de gérer plusieurs sessions simultanément, ce qui est idéal pour assister plusieurs utilisateurs en même temps.
Oui, si l’agent est installé, EasyRemote affiche des informations détaillées sur l’appareil distant, facilitant ainsi le diagnostic et l’intervention technique.
Lorsqu’un technicien initie une connexion, l’utilisateur distant reçoit une demande d’approbation qu’il peut accepter ou refuser. Ce paramètre est configurable selon vos besoins.
Oui, l’offre Pro permet un nombre illimité d’utilisateurs, chacun pouvant gérer ses propres connexions.
Un canal correspond à une session simultanée de prise en main à distance. Dans l’offre Pro, vous pouvez ajouter autant de canaux que nécessaire pour permettre à plusieurs techniciens d’intervenir en parallèle.