Intervenez instantanément sur les postes et appareils de vos utilisateurs, réduisez les délais de résolution et gagnez en efficacité. EasyRemote simplifie votre support IT au quotidien.
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Que vos équipes travaillent sur Windows ou macOS, EasyRemote s’intègre naturellement. Accédez à un poste distant via un code de connexion unique, sans installation d’agent ni configuration complexe, pour une intervention simple et rapide.
Entrez le code transmis par l’utilisateur, prenez le contrôle à distance de la machine et résolvez le problème en quelques secondes pour une assistance fluide et réactive.
Installez l’agent EasyRemote et prenez la main à distance sur une machine à tout moment, avec ou sans la présence de l’utilisateur.
Accédez aux machines récurrentes directement depuis la plateforme EasyRemote, et retrouvez l’ensemble de leurs caractéristiques techniques. Contrôlez, maintenez et sécurisez votre parc IT en toute simplicité. Compatible Windows & macOS.
Plus besoin de jongler entre les menus ou de chercher manuellement la bonne commande : vous pouvez désormais exécuter vos actions instantanément, au clic ou directement depuis votre clavier.
Ouvrir le gestionnaire de tâches, accéder aux paramètres Windows, afficher/masquer le bureau... l'accès rapide aux raccourcis clavier, vous permet de conserver vos habitudes de travail et de fluidifier vos interventions.
Assurez une assistance sans interruption en bloquant temporairement la souris de l’utilisateur. Fini les clics involontaires et les actions parasites : vous gardez le contrôle total de l’intervention, sans frustration !
Lors d’une configuration sensible ou d’une opération critique, empêchez toute action involontaire pouvant perturber l’exécution de votre tâche. Gagnez en efficacité et fluidifiez vos prises en main en conservant un contrôle total sur l’appareil distant.
Retrouvez facilement chacune de vos interventions depuis le tableau de bord EasyRemote. Chaque session de connexion est horodatée avec la date, la durée, le technicien intervenant et l'appareil concerné.
Analysez, améliorez et optimisez la gestion de votre support IT grâce à un historique clair et structuré de vos interventions passées vous permettant d'éviter les pertes d'informations et de garantir une assistance fluide et maîtrisée.
Des outils puissants pour une gestion à distance fluide et sécurisée
Transférez facilement des lignes de commande, des identifiants ou toute autre donnée en quelques secondes grâce au copier/coller de texte.
Une fonctionnalité essentielle qui respecte vos habitudes de travail, vous fait gagner du temps et fluidifie vos interventions.
Échangez facilement tout type de fichier avec les utilisateurs lors de la prise en main à distance, sans limite de format.
Les fichiers sont chiffrés et compressés pour garantir une transmission rapide, sécurisée, et préserver la confidentialité des données.
Visualisez en un instant le nombre d’écrans disponibles et passez rapidement de l’un à l’autre en deux clics, sans limite d’usage.
Naviguez facilement entre les différentes fenêtres ou organisez vos onglets pour reproduire l’affichage distant. Travaillez sans interruption, comme si vous étiez sur votre propre poste.
Grâce aux sessions simultanées, intervenez sur plusieurs appareils en parallèle et optimisez votre temps.
Passez d’une session Windows à une autre en toute fluidité, sans interrompre vos actions en cours.
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Obtenez une vue détaillée de la machine sur laquelle vous intervenez grâce à l’accès aux données matériel de la machine : processeur, RAM, système d’exploitation…
Anticipez les besoins plus efficacement et améliorez la gestion des équipements informatiques.
Passez d’un compte utilisateur standard à un compte administrateur en toute sécurité pour réaliser des opérations nécessitant des privilèges élevés.
Exécutez des installations, modifiez des paramètres système et réalisez des opérations avancées sans attendre l’intervention d’un administrateur sur site.
Vous hésitez entre plusieurs outils ? Découvrez notre comparatif des principales alternatives à TeamViewer pour le support à distance.
La sécurité des accès à distance est aujourd’hui un enjeu majeur pour les entreprises. Les solutions doivent garantir des connexions fiables grâce à des protocoles de chiffrement et un contrôle strict des accès. Des normes comme la certification ISO 27001 apportent un cadre structurant, tandis que le RGPD impose une gestion rigoureuse des données, notamment en Europe.
La simplicité d’utilisation est essentielle pour garantir des interventions efficaces à distance. Une solution complexe à déployer ou difficile à utiliser ralentit les équipes IT et augmente les risques d’erreur. À l’inverse, une solution intuitive et rapide permet d’intervenir immédiatement, sans contrainte technique ni configuration préalable pour les utilisateurs.
La gestion des accès doit s’adapter aux différents usages des équipes IT. Certaines interventions nécessitent un accès ponctuel, tandis que d’autres reposent sur un accès permanent sans la présence de l’utilisateur. Une solution flexible permet de configurer facilement ces accès et d’intervenir plus rapidement, tout en réduisant les dépendances techniques.
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Le modèle de licence est un critère important dans le choix d’une solution. Les offres du marché peuvent être complexes, avec des options multiples et des coûts parfois difficiles à anticiper. Cette opacité complique la gestion budgétaire. Un modèle de facturation clair et transparent permet de mieux maîtriser les coûts et d’adapter la solution aux besoins réels.
Oui, EasyRemote offre deux modes de connexion :
EasyRemote intègre plusieurs mesures de sécurité :
Oui, EasyRemote est une solution full-web compatible avec Windows et macOS. Il fonctionne aussi bien en mode connexion par code qu’avec une connexion directe pour un accès permanent.
Oui, EasyRemote permet aux techniciens IT de gérer plusieurs sessions simultanément, ce qui est idéal pour assister plusieurs utilisateurs en même temps.
Oui, si l’agent est installé, EasyRemote affiche des informations détaillées sur l’appareil distant, facilitant ainsi le diagnostic et l’intervention technique.
Lorsqu’un technicien initie une connexion, l’utilisateur distant reçoit une demande d’approbation qu’il peut accepter ou refuser. Ce paramètre est configurable selon vos besoins.
Oui, l’offre Pro permet un nombre illimité d’utilisateurs, chacun pouvant gérer ses propres connexions.
Un canal correspond à une session simultanée de prise en main à distance. Dans l’offre Pro, vous pouvez ajouter autant de canaux que nécessaire pour permettre à plusieurs techniciens d’intervenir en parallèle.
La double authentification (2FA) est une option de sécurité qui permet de confirmer votre identité une seconde fois lors de la connexion à votre Dashboard. Après votre login/mot de passe ou votre Magic Link, un code temporaire à usage unique généré par une application d’authentification(Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.) vous sera demandé.
💡 Le 2FA est facultatif, à activer selon votre niveau de sécurité souhaité.