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IZY FACTURE est une solution multi-plateforme (PC, mobile, tablette) de devis et facturation électronique déjà conforme à la future réglementation sur la facturation électronique (norme Factur-X, CHORUS PRO, cachet serveur et horodatage via Universign). Elle propose :
IZY SOFT avait donc besoin d’un outil d’assistance à distance capable de suivre cette ambition, notamment en matière de réactivité et de simplicité d’intervention technique, même en conditions réseau difficiles.
Pour assurer un support technique efficace, IZY SOFT cherchait une solution française, intuitive et capable de fonctionner même dans des environnements contraints (zones industrielles, ADSL à 15 Mb/s, etc.).
"Je trouve votre solution très facile à utiliser et terriblement conviviale."
— Gilles, utilisateur EasyRemote chez IZY SOFT
Qu’il s’agisse d’une prise en main avec ou sans agent, la connexion est rapide et fluide. L’utilisateur IZY SOFT souligne la simplicité de la procédure, notamment grâce à la connexion par code, extrêmement intuitive.
Lors d’interventions sur des postes clients situés en zoneindustrielle, avec des connexions limitées à 15 Mb/s, la fluidité reste aurendez-vous, preuve de l’optimisation technique d’EasyRemote.
Les raccourcis sont pratiques et bien pensés, et le téléchargement de fichiers est inclus nativement, contrairement à certaines solutions concurrentes où cette fonction est payante.
Aujourd’hui, IZY SOFT n’envisage plus de changer de solution. La réactivité offerte par Easyremote by Septeo permet à leurs équipes de mieux assister leurs utilisateurs, sans contrainte technique, tout en gardant une maîtrise complète de la sécurité et de la confidentialité des données.
Easyremote by Septeo s’impose comme le partenaire idéal des éditeurs de logiciels qui souhaitent offrir un support client sans friction, performant et respectueux des exigences réglementaires françaises. L’exemple d’IZY SOFT montre bien comment une solution bien pensée peut transformer un service technique en levier de satisfaction client.