Fin de support, abonnements : pourquoi les éditeurs changent leurs règles

Un mouvement de fond dans l’édition logicielle

Le modèle économique des logiciels IT a profondément évolué.
Selon les données du secteur, près de 3 éditeurs sur 4 privilégient aujourd’hui des modèles par abonnement, souvent associés à des politiques de support plus strictes et à des cycles de mise à jour plus courts.

Cette évolution répond à plusieurs enjeux côté éditeur :

• sécurité accrue,
• maintenance simplifiée,
• innovation continue,
• standardisation des plateformes.

Mais côté entreprises utilisatrices, elle impose une nouvelle vigilance.

Fin de support : une pratique courante, mais structurante

Mettre fin au support de versions anciennes est une pratique classique dans l’IT. Elle permet aux éditeurs de limiter les risques de sécurité et de concentrer leurs ressources sur des versions plus récentes.

Pour les DSI, ces annonces peuvent cependant entraîner :

• des migrations non prévues dans les roadmaps,
• des arbitrages budgétaires contraints,
• une remise en question d’outils pourtant encore opérationnels.

Un exemple récent dans la prise en main à distance

Dans le domaine de la prise en main à distance, TeamViewer

À partir d’une échéance définie, ces versions ne permettront plus les connexions à distance via Internet.
Un exemple concret de la manière dont des décisions éditeur peuvent impacter directement des usages encore présents dans les équipes IT.

Ce que cela change pour les équipes IT

Ces évolutions soulèvent plusieurs enjeux opérationnels :

• continuité de service : éviter toute rupture dans le support aux utilisateurs
• sécurité : limiter l’usage de versions non maintenues
• prévisibilité : anticiper les évolutions contractuelles et tarifaires
• dépendance éditeur : réduire les situations de verrouillage

Pour les équipes support, ces outils restent critiques au quotidien. Ils doivent donc être fiables, maîtrisés et durables.

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Pourquoi de plus en plus d’équipes évaluent des alternatives à Teamviewer, AnyDesk ou d'autres outils 

Face à ces changements, de nombreuses organisations choisissent de réévaluer leurs outils avant d’y être contraintes.

Les critères reviennent souvent :

• clarté des modèles de licences,
• visibilité sur la durée de support,
• simplicité pour les équipes IT,
• capacité à accompagner les nouveaux usages (mobilité, télétravail).

Pour aller plus loin, découvrez les meilleures alternatives en open source à Teamviewer.‍

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Le critère des solutions françaises et européennes

Dans ce contexte, certaines entreprises accordent une attention croissante à l’origine des solutions qu’elles utilisent.

Les solutions éditées et hébergées en France ou en Europe comme EasyRemote offrent souvent :

• une meilleure maîtrise des données,
• une conformité réglementaire facilitée,
• une relation éditeur plus directe,
• une vision plus lisible sur les évolutions produit.

Pour des outils aussi sensibles que la prise en main à distance, ce critère devient stratégique.

Anticiper plutôt que subir

Les annonces de fin de support ou d’évolution d’abonnements rappellent une réalité simple :
les outils IT critiques doivent être évalués régulièrement, même lorsqu’ils fonctionnent.

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